Ayuda

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Si no sabe por dónde empezar para comprar en Gigahercios, a continuación le ofrecemos un detallado manual para que pueda hacerlo sin ningún problema. De todas maneras estamos a su disposición siempre que nos necesite. (Información de contacto)

Básicamente el proceso de compra en un comercio electrónico como Gigahercios se divide en tres partes:

• La primera parte corresponde a la elección del producto en el catálogo, navegando a través de categorías y subcategorías para seguidamente añadirlo a la cesta de la compra.

• El segundo paso consiste en revisar, modificar y confirmar los datos que nos aparecen en la cesta de la compra en función de los artículos que hemos decidido añadir.

• Y por último, sólo nos queda realizar el pedido y efectuar el pago.

 Ahora veremos paso por paso cada una de las partes.

Catálogo

El catálogo es una de las partes más importantes de la tienda. En él podrás buscar el artículo que necesitas de una forma rápida y efectiva. Se encuentra en la parte superior izquierda del portal y está dividido en categorías y subcategorías.

Haciendo click en cualquier categoría podrás ver las subcategorías que contiene, tanto en el árbol desplegable del catálogo a la izquierda como en la zona central, y luego seleccionando la subcategoría  que desees tendrás acceso a todos los artículos relacionados.

En el listado de artículos podrás acceder a la ficha del producto haciendo click en él y una vez dentro podrás añadirlo a la cesta de la compra.

Cesta de la compra

Siempre tendrás acceso a la cesta de la compra haciendo click en la imagen del carrito situada en la parte superior de la tienda, además de la información resumida sobre la cantidad de artículos añadidos y el importe acumulado.

Una vez dentro de la cesta podrás ver un listado detallado del tipo de artículo, cantidad, precio, etc, pudiendo modificar la cantidad deseada para cada elemento, eliminar artículos, seguir comprando o completar el proceso confirmando el pedido.

Para continuar con la compra y añadir más artículos haz click sobre "Continuar comprando"

Para modificar la cantidad o eliminar el artículo en cuestión debes marcar la casilla "borrar" o introducir la cantidad deseada y hacer click sobre el botón "Actualizar cesta".

Para continuar con el pedido simplemente haz click sobre "Terminar y pagar"

* Si aún no se ha registrado deberá crear una nueva cuenta de usuario para poder continuar haciendo click en "registrarte ahora". Si no es así por favor inicie su sesión introduciendo su nombre de usuario y contraseña. Este paso permitirá recuperar su historial de pedidos entre otras cosas como veremos más adelante.

Realizar el pedido y efectuar el pago

El siguiente paso consiste en proporcionar los datos necesarios para el envío y para la facturación.

 Una vez introducidos podrá calcular los costes de envío haciendo click en el botón "Pulsar para calcular el envío" y a continuación debe elegir la forma de pago.

Si quiere hacer alguna aclaración sobre el pedido indíquelo en el apartado reservado para los comentarios del pedido.

Una vez realizados estos pasos haga click en el botón "Revisar pedido" y le aparecerá una nueva página resumen con los datos de su pedido.

Si todos los datos son correctos ya puede pasar al siguiente paso haciendo click en el botón "Enviar pedido" o si por el contrario ha detectado algún error puede corregirlo haciendo click en "Atrás".

Una vez enviado el pedido, si su forma de pago elegida fue Paypal, será redirigido a la pasarela de pago de Paypal. Toda la información que se maneje a partir de este momento no podrá ser vista por nadie gracias al sistema de encriptado SSL. (Ver Medidas de seguridad)

Este método de pago le permitirá pagar con su cuenta de Paypal o con su tarjeta de débito o crédito haciendo click en los enlaces correspondientes.

Siga los pasos que se le indiquen según la forma de pago elegida y una vez confirmado el cobro se procederá al envío de su pedido.

Estado del pedido

Tan pronto como su pedido esté en manos de nuestro servicio de mensajería le enviaremos un correo electrónico indicándole el número de seguimiento y las instrucciones específicas a seguir para poder conocer el estado actual de su pedido.

Cuentas de usuario

Cómo crear una cuenta de usuario

Crear una cuenta de usuario es algo imprescindible en cualquier comercio electrónico. Tener la cuenta te permitirá acceder al historial de tus pedidos, recibir ofertas, beneficiarte de promociones puntuales, etc.

La manera de crear una cuenta es muy sencilla. Para empezar pueden darse dos casos:

1.- Estas comprando sin tener una cuenta aún y haces click en "Terminar y pagar" en tu carrito de la compra: En este caso la página automáticamente te solicitará que inicies sesión con tu cuenta o crees una como ya vimos anteriormente.

2.- Acabas de llegar a Gigahercios y quieres empezar con tu cuenta: Lo primero que debes hacer es fijarte en la parte superior derecha de la web y hacer click sobre "Log In".

A continuación te aparecerá la siguiente página donde tendrás que seleccionar la pestaña "Crear nueva cuenta" e introducir el nombre de usuario que deseas y tu dirección de correo electrónico (si ya posees una cuenta puedes acceder introduciendo tu usuario y contraseña en la pestaña "Iniciar sesión"). Acepta las condiciones de uso y haz click en el botón "Crear nueva cuenta".

En ambos casos lo siguiente que debes hacer es comprobar tu buzón de correo electrónico. Te enviaremos tu nombre de usuario, tu contraseña provisional y ciertas indicaciones que debes conocer.

Enhorabuena!! A partir de este punto ya puedes iniciar sesión en Gigahercios y realizar tus compras con total normalidad.

Gestión de la cuenta

Una vez que has iniciado sesión con tu cuenta de usuario el menú superior cambiará y aparecerá la opción "Mi cuenta" a través de la cual accederás a la zona de gestión.

En este apartado podrás cambiar tu contraseña actual, cambiar tu dirección de correo electrónico, ver tu historial de pedidos, etc...

Recuperar contraseña

Si quieres iniciar sesión con tu cuenta pero no te acuerdas de tu contraseña no te preocupes, puedes solicitar una nueva. Para ello selecciona la pestaña "Solicitar una nueva contraseña" e introduce tu nombre de usuario o tu dirección de correo electrónico. A continuación haz click en el botón "Nueva contraseña por correo-e" y te enviaremos de forma automática un correo con tus datos de acceso.

De momento esto es todo. Esperamos que este manual le resuelva sus dudas e igualmente queremos recordarle de nuevo que estamos a su disposición para cualquier otra consulta que necesite realizar.

¡¡Saludos y bienvenid@ a Gigahercios!!